Política de Reembolso

Última actualización: 28 de Mayo de 2026

💰 Garantía de Satisfacción: Si no estás satisfecho con tu suscripción, tienes 14 días para solicitar un reembolso completo sin justificación.

1. Alcance

Esta política aplica a todas las suscripciones de pago de VitaSynergy AI, incluyendo los planes Pro y Pro+ Wellness. El plan Core (Gratuito) no está sujeto a esta política ya que no involucra cobros.

2. Garantía de Satisfacción — 14 Días

Si es la primera vez que se suscribe a un plan de pago y no está satisfecho, puede solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 14 días naturales.

  • Aplica únicamente a la primera suscripción de cada usuario.
  • La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días enviando un correo a support@vitasynergy.ai.
  • No se requiere justificación.
  • Al procesarse el reembolso, su cuenta será degradada al plan Core (Gratuito) de forma inmediata.

3. Cancelación de Suscripción

Puede cancelar en cualquier momento:

  • Sección "Gestionar Suscripción" en Ajustes de la app.
  • Contactando a support@vitasynergy.ai.

Al cancelar:

  • No se renovará en el siguiente ciclo.
  • Acceso premium hasta el final del período pagado.
  • Degradación automática a Core al finalizar.
  • No se emiten reembolsos proporcionales excepto en la Garantía (Sección 2).

4. Reembolsos Fuera del Período de Garantía

Evaluados caso por caso:

  • Cobros duplicados o errores de facturación.
  • Interrupción prolongada del servicio (>72 horas).
  • Cobros no autorizados verificables.

Contactar support@vitasynergy.ai con: email registrado, fecha/monto del cobro, motivo.

5. Situaciones No Reembolsables

  • Insatisfacción con resultados de IA.
  • Falta de uso durante el período.
  • Cambio de opinión después de 14 días.
  • Violación de Términos con suspensión de cuenta.
  • Solicitudes >90 días después del cobro.

6. Renovaciones Automáticas

Cumplimiento ROSCA y leyes de Arizona:

  • Información clara antes del primer cobro.
  • Confirmación por email después de cada cobro.
  • Cancelación disponible en cualquier momento.

7. Disputas y Contracargos

Contactar support@vitasynergy.ai antes de disputar con el banco.

  • Cuenta suspendida temporalmente durante investigación.
  • Derecho a presentar evidencia.
  • Acceso restaurado si se resuelve a favor de VitaSynergy.

8. Plazo de Procesamiento

5 a 10 días hábiles. Reflejo adicional de 5-15 días según institución financiera. Mismo método de pago original.

9. Cambios de Plan

  • Upgrade: Inmediato, cobro proporcional.
  • Downgrade: Al inicio del siguiente ciclo.

10. Modificaciones a Esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Los cambios serán publicados y notificados por email. No afectan solicitudes de reembolso previas.

11. Contacto

Para consultas sobre reembolsos, contáctenos en: support@vitasynergy.ai

Respuesta dentro de 48 horas hábiles.

12. Ley Aplicable

Esta política se rige por las leyes del Estado de Arizona, Estados Unidos. Jurisdicción: tribunales del Condado de Maricopa, Arizona.

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Refund Policy

Last updated: May 28, 2026

💰 Satisfaction Guarantee: If you are not satisfied with your subscription, you have 14 days to request a full refund with no questions asked.

1. Scope

This policy applies to all paid subscriptions of VitaSynergy AI, including the Pro and Pro+ Wellness plans. The Core (Free) plan is not subject to this policy as it does not involve charges.

2. Satisfaction Guarantee — 14 Days

If this is your first time subscribing to a paid plan and you are not satisfied, you may request a full refund within the first 14 calendar days.

  • Applies only to each user's first subscription.
  • The request must be made within 14 days by sending an email to support@vitasynergy.ai.
  • No justification is required.
  • Once the refund is processed, your account will be immediately downgraded to the Core (Free) plan.

3. Subscription Cancellation

You may cancel at any time:

  • "Manage Subscription" section in App Settings.
  • By contacting support@vitasynergy.ai.

Upon cancellation:

  • Your subscription will not renew in the next cycle.
  • Premium access continues until the end of the paid period.
  • Automatic downgrade to Core at the end of the period.
  • No prorated refunds are issued except under the Guarantee (Section 2).

4. Refunds Outside the Guarantee Period

Evaluated on a case-by-case basis:

  • Duplicate charges or billing errors.
  • Prolonged service interruption (>72 hours).
  • Verifiable unauthorized charges.

Contact support@vitasynergy.ai with: registered email, charge date/amount, reason.

5. Non-Refundable Situations

  • Dissatisfaction with AI-generated results.
  • Lack of use during the subscription period.
  • Change of mind after 14 days.
  • Terms of Service violation resulting in account suspension.
  • Requests made >90 days after the charge.

6. Automatic Renewals

ROSCA compliance and Arizona state laws:

  • Clear information provided before the first charge.
  • Email confirmation after each charge.
  • Cancellation available at any time.

7. Disputes and Chargebacks

Contact support@vitasynergy.ai before disputing with your bank.

  • Account temporarily suspended during investigation.
  • Right to present evidence.
  • Access restored if resolved in favor of VitaSynergy.

8. Processing Time

5 to 10 business days. Additional 5-15 days for the refund to reflect depending on financial institution. Same original payment method.

9. Plan Changes

  • Upgrade: Immediate, prorated charge.
  • Downgrade: At the start of the next billing cycle.

10. Modifications to This Policy

We reserve the right to modify this policy. Changes will be published and notified by email. They do not affect previous refund requests.

11. Contact

For refund inquiries, contact us at: support@vitasynergy.ai

Response within 48 business hours.

12. Governing Law

This policy is governed by the laws of the State of Arizona, United States. Jurisdiction: courts of Maricopa County, Arizona.

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